Conditions Générales de Ventes
Article 1 – Acceptation des conditions
La validation d’une commande sur le site www.boutique.terrario-center.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Les CGV prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord écrit contraire.
Terrario Center se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
⚠️ La vente d'animaux à des mineurs est interdite sans l'autorisation parentale.
Article 2 – Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits et illustrés avec la plus grande exactitude possible. Des différences mineures (emballages, teinte, etc.) peuvent toutefois exister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera remboursé sous 15 jours.
📦 Commande d’insectes :
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté.
Les prix peuvent évoluer à tout moment, mais ceux affichés lors de la commande restent applicables.
Article 4 – Commandes
Les commandes sont ouvertes à la France métropolitaine et la Belgique.
Une commande est considérée comme validée après confirmation par e-mail.
Terrario Center se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, d’insolvabilité ou de non-paiement.
Le client est responsable des informations fournies (adresse, e-mail, téléphone). Aucun recours ne sera possible en cas d’erreur de sa part.
Article 5 – Livraison
📍 Livraison via Colissimo, Chronopost, France Express, etc.
Les frais de port sont indiqués au moment de la commande.
⚠️ Remarques importantes :
Aucun retour ou réclamation accepté en cas d’absence du client à la livraison.
❄️ Pour les produits congelés : expédition garantie uniquement à partir de 5 kg.
🐛 Pour les insectes : aucune garantie lors de fortes chaleurs ou basses températures.
En cas de retard supérieur à 7 jours, le client peut demander l’annulation de la commande (hors force majeure) par lettre recommandée.
Les réserves doivent être formulées immédiatement auprès du transporteur, puis confirmées par courrier recommandé. Merci également de nous en informer via le site.
⚠️ Produits vivants et fragiles
Certains produits, notamment les pots de drosophiles, sont sensibles et fragiles. Malgré le plus grand soin apporté à leur emballage, nous ne pouvons garantir leur intégrité parfaite à l’arrivée, les manipulations durant le transport échappant à notre contrôle.
Aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué en cas de renversement ou détérioration de ces produits liés au transport.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits (hors animaux vivants), à ses frais, pour échange ou remboursement.
Les produits être neufs, complets et dans leur emballage d’origine à :
Terrario Center – 3 rue Angèle Richard – 62217 Beaurains
⛔ Reptiles & insectes vivants : pas de droit de rétractation (article L.121-20-2 du Code de la consommation).
📧 Toute réclamation doit être formulée dans les 24h suivant la livraison :
mag.terrariocenter@gmail.com
Article 7 – Garanties
🐭 Insectes et rongeurs : pas de garantie.
🦎 Animaux : garantie de 48h.
⚙️ Les autres produits sont couverts par la garantie légale (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie ne couvre pas :
mauvaise utilisation,
modifications non autorisées,
dommages causés par surtension, foudre, produits chimiques, etc.
Pour toute demande de retour, merci de contacter Terrario Center par e-mail avec copie de la facture.
Seuls les retours en port payé seront acceptés.
En cas de défaut reconnu, Terrario Center procédera au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit.
Article 8 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire, virement bancaire (sur demande), PayPal (avec option 4x), Alma (paiement en plusieurs fois).
La commande n’est validée qu’après acceptation par le centre de paiement sécurisé.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Terrario Center s’engage à ne jamais vendre ou communiquer les données personnelles de ses clients à des tiers.
